浙江首个5g移动式电力驿站在宁波象山正式“营业”-凯发官网首页

凯发官网首页-凯发k8国际娱乐官网入口 3月16日，浙江省内首个5g移动式电力驿站在象山投运。浙江宁波象山县供电公司将24小时电力业务搬到百姓家门口，打通民生服务最后一公里，打造“共同富裕·甬电先行”的城乡同质同感新服务。

3月16日，浙江省内首个5g移动式电力驿站在象山投运。浙江宁波象山县供电公司将24小时电力业务搬到百姓家门口，打通民生服务最后一公里，打造“共同富裕·甬电先行”的城乡同质同感新服务。

当天，家住瀛洲小区的冯女士来到位于新丰路的5g移动式电力驿站，根据自助综合业务终端机的提示，完成了电费交费和发票打印，整个过程不到3分钟。

“以前去过无人超市、无人加油站，这样的电力驿站还是第一次来，24小时的无人电力服务点，办理业务都有提示很方便快捷，还可以一键呼叫远程客服咨询，省时间，也不用赶时间。”冯女士说，以往交电费、打印发票都是到供电服务营业厅，有时需要排队办业务，有时会因自己事忙而错过营业时间。

对此，浙江象山县供电公司积极探索无人化智能营业厅的研发与示范应用，经过一年的努力，5g移动式电力驿站应运而生，打破原有窗口有人值守的惯例，打造“线上体验 自助服务”的24小时智能“无人营业厅”。

5g移动式电力驿站基于市面上已运行的户外atm机为基础原型，融合“综合终端 远程在线客户代表 智能机器人”，形成具有电力特色的自助驿站，实现办电、交费、票据打印、咨询查询等四类基础业务全自助。同时，5g移动式电力驿站具有远程音视频互动等特色功能，配套互动公告屏，提供综合能源、电动汽车、电能替代等延伸增值服务互动公告查询，结合厅内远程在线客服提供对接服务，以“4 n”全自助互动模式，构建“供电 能效”服务线下推广平台，所以也可以作为一个完整的无人电力营业厅看待，将电力业务搬到了社区群众身边，最大限度的满足客户需求。

此外，5g移动式电力驿站融合光伏顶板、储能电池，实现自体零碳供电及“光储”应用示范。配套状态感知、人体测温与智能监控，实施来访客户体温超限等特性情况远程对接干预自动提醒。配置紫外杀菌、定时消毒，有效防控交叉感染，响应防疫要求。同时，融合5g通信、物联定位、业务流量监控统计，灵活部署“三供一业”新接受区域、大型居民社区、客户密集的旅游景区类重点城市区域，并可用于不临街城乡分支营业厅异地迁改，延伸服务布点，提升服务体验，释放窗口人员，落实提质增效。

下阶段，浙江象山县供电公司将进一步提升5g移动式电力驿站运营能力，结合试点经验在晓塘乡、半边山沙滩排球中心等地继续推广应用，让无人化电力便民服务由“业务办理型”向“服务体验型”转变，为客户提供智能、高效、便捷的服务体验。